FAQ
Les réponses à vos questions!
Politiques d'expédition
Quel est le coût d'expédition?
En raison de la grande taille de nos produits, ils sont généralement expédiés par cargo. Vous devez nous contacter pour un devis d'expédition.
Combien de temps prend la livraison?
L'expédition prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables à compter du jour où votre commande a été expédiée.
Comment serai-je mis à jour?
Vous serez averti par e-mail si nous subissons des retards sur les commandes et les expéditions.
Échanges et retours
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée?
Votre commande peut être annulée immédiatement si elle n'a pas encore été expédiée.
Que dois-je faire avec un article défectueux?
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Suivi de commande
Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Lorsque votre commande a été préparée pour l'expédition, vous recevrez alors un e-mail contenant les détails de l'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez vous référer à ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande jusqu'à la livraison.
Paiement
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard via Paypal, contactez-nous si vous souhaitez payer par virement bancaire ou Interac.